| Тренинг "Продажи по телефону и личный дожим".
В условиях жесткой конкуренции профессиональное общение с клиентом по телефону и при личной встрече становятся искусством и особым конкурентным преимуществом вашей компании. Обучение тех, кто продает ваш товар, никогда не бывает чрезмерным!
Программа поможет участникам:
Выработать стиль телефонных переговоров: создающий позитивный имидж и репутацию компании
Активно управлять разговором по телефону
Эффективно преодолевать возражения клиентов
Успешно осуществлять сделку по телефону
Эффективно готовиться к проведению продажи по телефону
Выработать эффективный алгоритм проведения телефонного разговора
Завоевывать доверие клиента и строить с ним долгосрочные отношения
Усовершенствовать способность оказывать влиянию.
Техника холодных телефонных контактов.
Техника – перехват клиента конкурента по телефону.
Грамотно провести личную встречу:
1. Необходимость и важность планирования телефонных звонков.
2. Формирование базы для холодных звонков и поиск новых контактов.
3. Технология холодных и теплых звонков.
4. Этапы процесса продаж.
5. Разработка различных сценариев для работы. Подготовка к работе. Образцы сценариев. Адаптация сценария под каждый день.
6. Прогнозирование проблемных зон в будущих звонках.
7. Прохождение секретарского барьера. Типы секретарей и способы работы с ними.
8. Назначение деловой встречи по телефону. Чего нельзя делать, когда хочешь договориться о встрече.
9. "Каков вопрос - таков ответ": техники задавания вопросов в холодных звонках.
10. Представление своего предложения.
11. Как обойти обычные отговорки. Анализ обычных отговорок и работа с ними.
12. Звонки третьим лицам и звонки по рекомендациям: особенности, правила и ошибки.
13. Автоответчик: как оставить сообщение, чтобы оно сработало.
14. Технологический тренинг: «дожим» при личной встрече.
15. Технология проведения презентации.
16. 5 шагов обработки возражений.
17. Закрытие «сделки».
Смотрите товары и услуги рубрики Бизнес тренинги в Челябинске от других компаний Челябинска на портале RegTorg.Ru
|
